Primero: Información General

Los servicios y productos digitales de pumarino.cl a los que adhieren los siguientes Términos y Condiciones son proporcionados por Lexway SpA; Rut 76.244.591-3; domiciliada en Santa Magdalena 75, piso 8, oficina 810 Providencia, Santiago, Chile; correo electrónico contacto@lexway.cl ; sociedad legalmente constituida bajo las leyes de Chile cuyo representante legal es Augusto Andrés Pumarino Mendoza; en adelante “La empresa” o “Lexway”.

Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el uso que hagas de la página web y de los contenidos que aquí se encuentran, es importante que leas cuidadosamente este documento y puedes contactarnos ante cualquier pregunta o inquietud al respecto. Cuando usas nuestros Servicios y compras productos digitales aceptas la vinculación a estos Términos y derechos de propiedad industrial e intelectual. No uses el servicio si no estás de acuerdo con los Términos y Condiciones o la Política de Privacidad.

Segundo: Sobre el Servicio

Pumarino.cl ofrece a su comunidad servicios de educación, productos digitales, servicios de mentoría y otros a través de licencias pagadas con acceso limitado.

Estas licencias pueden ser ofrecidas para compras de productos digitales específicos por una sola vez con periodo de tiempo limitado, accesos gratuitos temporales por becas o membresías obsequiadas, o cualquier otro tipo de modalidad que la empresa determine en un periodo de tiempo determinado. Estas modalidades y sus respectivos precios pueden ser sostenidas en el tiempo de manera paralela o pueden modificarse, mantenerse activas o ser retiradas total o parcialmente en cualquier momento por parte de Lexway. En cualquiera de los casos anteriores el usuario mantendrá los accesos, los valores y la modalidad de pago que adquirió inicialmente, por un período de 3 meses contados desde el inicio al curso que originalmente compró, en el caso de cancelaciones, el usuario solo podrá reactivar la cuenta en una de las modalidades activas en el momento de su compra.

Los accesos gratuitos como becas u otros, tendrán la duración que determine, sin embargo, Lexway tiene la potestad de retirar cualquier acceso gratuito o membresía no pagada en el momento en el que lo decida, sin obligación de dar explicación o comunicación alguna a los usuarios beneficiados de este servicio.

¿Quién puede hacer uso de nuestros servicios y productos digitales?

Puedes usar nuestros cursos y servicios solo si compras uno de ellos. Siempre debes haber aceptado los términos y condiciones y la política de privacidad de pumarino.cl

Ninguno de los contenidos en estos Términos, respecto a tu participación en cualquier curso establece alguna relación entre tú y alguna institución y organización educativa a la que Lexway y/o sus profesores puedan estar asociados.

Seguridad

Trabajamos para proteger la seguridad de su cuenta y de la información relacionada, sin embargo, no puede garantizar que terceras partes no autorizadas no puedan vencer nuestras medidas de seguridad. Infórmanos inmediatamente mediante un email a contacto@lexway.cl , si se produce un uso comprometido o no autorizado de su cuenta y/o información de contacto.

Es también posible que la información que nos provea pueda ser interceptada durante la transmisión de datos. Cada vez que usted ingresa a pumarino.cl información sensible (ejemplo: contraseñas, datos personales, Lexway tomará medidas razonables para proteger dicha información y establecer una conexión segura con nuestro Navegador de Web. La empresa emplea una tecnología industrial estándar conocida como secure-socket-layer (“SSL”) para proteger la transmisión de información de pago al Website que corresponda bien sea de la empresa Wepay de Transbank. Se debe considerar en este punto que la empresa actúa únicamente cómo “Pasarela” de pago, redireccionando a los portales Webpay de Transbank sin tener acceso a las credenciales u otros datos que en dichos portales se digite, de esta manera la información queda encriptada en sus respectivos portales de pago sin poder quebrantarla desde el sitio de la empresa, una vez que el pago es procesado de manera positiva o negativa, se redirecciona al portal de pumarino.cl con la respuesta determinada.

Lexway no será responsable por daño o virus que provoquen algún daño a sus computadores u otros dispositivos o propiedad alguna del usuario producto del acceso, uso, descarga o navegación por el sitio. Igualmente, no se hará responsable por sitios web relacionados con el sitio o sus servicios ni tampoco por los enlaces a otros sitios web lo cual quedará a riesgo del usuario.

Para ayudarte a proteger la información de tu cuenta por favor mantén tu contraseña segura, generaremos una nueva contraseña en caso que la olvides y se te enviará al correo electrónico asociado a tu cuenta.

Modificar y Suspender nuestros Servicios

Estamos cambiando y mejorando constantemente nuestra Plataforma de cursos y servicios. Podemos añadir, editar o eliminar funciones, características o requisitos y/o contenidos, y podemos suspender o parar un Servicio por completo. En consecuencia, puede suspender el uso que hagas de cualquier servicio por razones fundadas a título de ejemplo tales como; el no pago de cursos o servicios, o materiales digitales, no respetar el derecho a la propiedad intelectual, utilizar un lenguaje adecuado en los cursos y servicios. Si se suspende el uso de un servicio pagado, se podrá realizar un reembolso bajo nuestra Política de Reembolso.

La licencia es para ti

Te concedemos una licencia limitada al contenido de acuerdo con la suscripción o compra que realices y/o membresía recibida. Solo puedes usar el contenido y nuestros servicios para tu uso personal y no comercial, a menos que obtengas un permiso escrito por parte de Lexway para usar el contenido de otra manera. En el caso de que esto sea detectado podrá iniciar un proceso legal de propiedad de derechos. Usar nuestros Servicios no te da la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual de nuestros Servicios o del contenido al que accedas.

El derecho que se te concede es limitado, intransferible, no sub-licenciable y no exclusivo, por lo que también aceptas que crearás, accederás y/o usarás solo una cuenta de usuario, y que no compartes con ninguna persona el acceso o la información de acceso a tu cuenta, en caso de que esto sea detectado por Lexway, tu cuenta podrá ser cancelada.

Sesiones Streaming en vivo

Los cursos y servicios son desarrollados en modalidad streaming en vivo o pregrabadas y difundidas a través de nuestra plataforma de video. Vimeo a la que puedes acceder una vez inscrito en el curso correspondiente. Además, se ofrecen sesiones online vía streaming de mentoring, coaching o acompañamientos. Nuestros servicios son actividades de formación que se desarrollan por vía sincrónica y asincrónica con relatores de y podrás inscribirte o requerir sesiones de mentoring y acompañamiento agendando una reunión para conocer más de estos programas personalizados en el link.

Exclusión de garantías

No se garantiza que los servicios, el contenido, o materiales permanecerán siempre disponibles, certeros y libres de errores.

Pretendemos que los resultados obtenidos por el uso del sitio, servicios, contenido o materiales sean efectivos, precisos o confiables y se corregirá cualquier error o defecto en el sitio, servicios, contenido o materiales en la medida de lo posible. Ni Lexway ni sus proveedores garantizan que el sitio se mantendrá libre de errores o que el acceso al mismo sea siempre continuo y sin interrupciones.

Ni Lexway ni sus empresas vinculadas o asociadas serán responsables por lo expresado en los distintos materiales elaborados por los relatores, mentores, y otros autores de dicho contenido, incluidas noticias, artículos y videos informativos, ni en la información, opiniones, declaraciones y cualquier otra manifestación realizada por los mismos. Dichos, relatores, mentores, entrevistados, columnistas y otros autores, serán los únicos responsables por dicha información, declaraciones y opiniones, en las actividades y/o servicios que participen y no representan necesariamente la opinión de Lexway.

Tercero: Sobre la Contratación

La edad mínima para convenir y aceptar estos Términos y Condiciones es de 18 años.

Servicios de Pago

Lexway ofrece licencias pagadas para acceder a los servicios (compra por curso individual o mentoring) por una tarifa especificada en cada programa y todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses o han sido convertidas en moneda local cuando se requiere. Los reembolsos pueden estar disponibles para los servicios pagados, como se describe en nuestra Política de reembolso.

Tarjetas de crédito o débito

El cargo en las compras realizadas con tarjetas de crédito o débito se verá reflejado en pesos chilenos o en dólares (USD) de acuerdo con el banco del cliente, eventualmente el cargo es calificado como cargo internacional, según el país de dónde se haga la transacción.

Cancelación de pago de cursos y servicios

Lexway ofrece reembolsos por pagos de cursos y servicios realizados ajustada a los términos de la política de reembolso que se describe a continuación.

Cambios

Lexway se reserva el derecho de modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente para identificar cambios. Su navegación dentro del Sitio luego de la publicación de los cambios supondrá la aceptación de estos. Además, podría incluir nuevos servicios o funciones en el futuro. De ser el caso, tales servicios o funciones se verán sujetos a los términos y condiciones especificados en estas Condiciones.

Impuestos

Las compras de cursos, materiales digitales y servicios pueden incluir el impuesto sobre ventas o el Impuesto al Valor Agregado (cuando proceda) y dicho impuesto se basará en la mejor información disponible acerca de su dirección. En tales casos, se aplicará el tipo impositivo que esté en vigor en el momento en que se realicen las compras en el Servicio o productos. Si cambia el tipo impositivo aplicable a las ventas antes de finalizar las compras correspondientes, se aplicará el nuevo tipo impositivo que esté en vigor en el momento de concretar la compra en el Servicio. Podrían aplicarse otras limitaciones y renuncias a responsabilidad sobre productos y servicios. Usted será el único responsable de pagar la totalidad de dichos impuestos.

Derecho al cambio de precios
Todos los precios relacionados con los productos digitales, cursos y servicios están sujetos a cambios por Lexway en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted.

Cuarto: Sobre el Costo Total

El valor total en relación con los productos digitales, cursos y otros servicios ofrecidos por Lexway serán publicado en la página web de pumarino.cl y/o en la propuesta de servicios que se enviará al cliente según corresponda.

Quinto: Stock y disponibilidad

En el caso en que no exista disponibilidad de algún servicio o producto, Lexway informará de esto con anterioridad a la contratación, y también te mantendremos siempre al tanto de cualquier cambio en los servicios que ofrecemos.

Sexto: Derecho a Retracto y Política de Reembolso

Nos importa que tengas una buena experiencia en Lexway, es por esto que nos importa que leas atentamente los motivos para solicitar un reembolso:

● Por transacción fraudulenta.
● Por transacción no autorizada.
● Por discrepancia entre la cantidad facturada y aquella que esté reflejada en la página web.
● Por facturación múltiple.
● Las que están incluidas en el período de garantía.

Puedes solicitar su reembolso por arrepentimiento de compra dentro de las 48 horas siguientes de haber completado su transacción. Una vez que el estudiante hace la solicitud por cualquiera de nuestros canales (nuestra área de contacto mediante el correo contacto@lexway.cl) entra a una etapa de revisión por el área encargada la cual tendrá un periodo de 7 días hábiles para analizar la solicitud. Si durante ese tiempo previsto en los intentos de comunicación desde la web pumarino.cl no se obtiene una respuesta por parte del estudiante; se dará por entendido que no está interesado en continuar con el proceso y se cerrará el caso.

Los reembolsos serán considerados y evaluados según su mérito, si la solicitud es aprobad y tendrá un tiempo de 15 días hábiles para hacer el reembolso del dinero a la misma cuenta o modalidad con la que hizo el pago. Es posible que el reembolso deba tramitarse con terceros tales como pasarelas de pago o bancos, lo cual dependerá de los tiempos de ellos para hacer caso a la solicitud de reembolso.

Séptimo: Soporte de Contacto

Si necesitas ponerte en contacto con Lexway ante cualquier pregunta, reclamo, sugerencia, cambio y devolución según corresponda, ponemos a tu disposición el correo electrónico contacto@lexway.cl .

Octavo: Perfeccionamiento del contrato

Se ofrecen servicios de materiales digitales, cursos online y offline cuyo precio se publica en la página web de pumarino.cl, además de servicios de mentoring que se elaboran contra requerimientos específicos de clientes ajustados al formato y naturaleza de dicho servicio según lo señalado en el sitio de pumarino.cl. Dichos servicios de mentoring se precisarán al cliente en la propuesta de servicios que se le enviará.

Noveno: Publicidad y prácticas comerciales

Se entiende por incorporada al contrato a celebrar cualquier información que Lexway ofrezca a través de sus sitios web pumarino.cl respecto de las ofertas, promociones y publicidad. Dándoles a éstas el cumplimiento íntegro que corresponde.

Décimo: Protección de Datos Personales

Esta cláusula se complementa con la Política de Privacidad de pumarino.cl. Los datos de carácter personal que el estudiante facilite en virtud del principio de finalidad serán tratados principalmente con la finalidad de mantener, desarrollar, controlar y ejecutar la relación contractual que existe entre las partes y otras finalidades que se señalan en este documento y en el correspondiente a la política de privacidad. De este modo Lexway tratará los datos personales del cliente con el objeto de:

a) Prestar los servicios contratados;

b) Comunicarse con el estudiante y mantenerlo informado de cualquier novedad referentes a la ejecución del presente contrato, a través de diversos canales de comunicación, tales como teléfono, servicios de mensajería y/o redes sociales;

c) Evaluar y mejorar la calidad de la prestación de sus servicios;

d) Mantener una relación con sus ex-estudiantes, informándoles acerca de las novedades de pumarino.cl u ofrecer nuevos servicios a futuro, ya sea que estos fueren prestados por sus entidades relacionadas u otra clase de socios comerciales, sin perjuicio del derecho del estudiante a solicitar que no se le remitan más comunicaciones electrónicas promocionales no deseadas, de conformidad a lo dispuesto en el Art. 28 B de la Ley 19.496 Sobre derechos de protección de los Consumidores;

e) Registrarse en nuestros eventos presenciales u online, cursos y servicios y servicios presenciales y online, newsletter, webinars, actividades y recepción de información sobre ellos y nuestros servicios vía correo electrónico, compartir información personal con expositores, auspiciadores, proveedores de servicios externos que nos ayuden en la promoción de los eventos, cursos y servicios y servicios y otras actividades y productos que se ofrezcan en el sitio pumarino.cl , entregar y mejorar nuestros servicios, para entregarte una asistencia y soporte en el uso de éstos, realizar estudios y estadísticas a fin de mejorar su gestión, solicitarle sus comentarios y calificación de las actividades en relación con tu experiencia, realizar encuestas anónimas de satisfacción, acceso a recursos y servicios audiovisuales desde nuestro sitio web.

Al momento de suscribir este contrato, el estudiante autoriza a Lexway para tratar sus datos de carácter personal de acuerdo con los objetivos enunciados en este documento y en la política de privacidad, constituyendo el acto de inscripción y aceptación de esta política un acto inequívoco de consentimiento para el tratamiento de los datos conforme a las finalidades señaladas.

La autorización indicada precedentemente puede ser revocada, aunque sin efecto retroactivo, lo que deberá hacerse mediante correo electrónico dirigido a contacto@lexway.cl

Undécimo: Cursos y servicios no pagados

Lexway se reserva el derecho de admisión o cancelación a cualquier beca o membresía no pagada que haya sido otorgada.

Duodécimo: Ley Aplicable y Jurisdicción

Para todos los efectos las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Santiago de Chile.