Cada vez más leo en diversos documentos el rol y responsabilidad del directorio en el Gobierno Digital de las organizaciones, aquí podemos encontrar 3 puntos claves:
- Digitalización de procesos y servicios:
El gobierno digital de una organización implica la transformación de los procesos y servicios internos y externos mediante el uso de tecnologías digitales, por lo tanto se requieren sistemas y plataformas digitales que automatizan y agilizan los procedimientos administrativos, facilitando la interacción con los ciudadanos, clientes o usuarios a través de canales digitales como sitios web, aplicaciones móviles o redes sociales. Qué importante es trabajar por procesos.
- La Gestión eficiente de la información y la seguridad:
El gobierno digital también se relaciona con la gestión eficiente de la información y la seguridad de los datos. Esto implica la implementación de sistemas de gestión de documentos electrónicos, la digitalización de archivos y registros, y la adopción de medidas de ciberseguridad para proteger la información confidencial de la organización. Se busca garantizar la integridad, la disponibilidad y la confidencialidad de los datos es fundamental para el éxito del gobierno digital y para mantener la confianza de los ciudadanos en la organización. - Mejora en la eficiencia y la toma de decisiones de la empresa:
En lugar de centrarse en la gestión de la información y la seguridad de los datos, el gobierno digital en una empresa se centra en mejorar la eficiencia operativa y en facilitar la toma de decisiones informadas.
Lo anterior implicará la implementación de herramientas digitales, como sistemas de gestión empresarial (ERP), software de análisis de datos y Business Intelligence, que permiten recopilar, analizar y visualizar información clave en tiempo real. Al tener acceso a datos actualizados y relevantes, la alta dirección y la alta gerencia pueden tomar decisiones más acertadas y estratégicas, lo que contribuye al crecimiento y la competitividad de la organización en un entorno digital.
Estos cambios en las organizaciones nos obligará a generar procesos y también elaborar las políticas adecuadas para hacer frente a los cambios que el ecosistema digital nos empuja a tomar.
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