Varias veces hemos dicho que no hay desarrollo para las pymes si ellas no son capaces de ver el potencial que tienen las tecnologías en la gestión y administración de sus negocios, pero es una realidad la falta de capacitación y de destrezas que tienen en el uso productivo de las TI, hay un caso que es digno de conocer, es el desarrollo de un software para la gestión de almacén, el programa se llama Vichito y lo desarrolló una pareja dueña de una almacén, este se transformó en un software popular de fácil uso, a tal nivel llegó el desarrollo de esta aplicación, que los dueños comenzaron a entregar licencias de uso a aquellos dueños de almacén que querían utilizar tecnología en sus locales que les permite recibir un pago por el uso de esa licencia.

El ejemplo anterior es una demostración de que es posible generar aplicaciones para la el pequeño empresario pero también queda constancia que debe existir la voluntad para que puedan capacitarse en el uso de esta tecnología, lamentablemente son pocas las instituciones que generan planes de capacitación para este perfil de usuario, las instituciones se concentran más en los jóvenes que ingresan en sus aulas pero se olvidan de este grupo de personas que están trabajando, sólo acciones lideradas por Chilecompra, Sercotec y algunas Municipalidades están orientadas a salvar esta brecha que si no la acortamos generará una diferencia entre los alfabetizados digitalmente y los analfabetos digitales. Pero es más, puede que estén alfabetizados digitalmente pero no han logrado encausar el cómo obtener una mayor rentabilidad del uso de esas aplicaciones que poseen los computadores, allí también queda mucho por formar y capacitar a las empresas pequeñas y medianas.