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Perdiendo competitividad en los Call Center en Chile

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En 2005 el mercado chileno de call center prometía crecer a tasas del 20% anual, mientras aumentaba vertiginosamente el número de empresas que competían por ofrecer servicios especializados de televentas, marketing, fidelización, cobranzas bajo la modalidad del outsourcing, apoyándose en sofisticadas herramientas tecnológicas y en una mano de obra dispuesta a satisfacer las exigentes necesidades […]

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En riesgo la industria de call center

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Chile tiene un gran potencia dentro de los servivios globales uno de ellos es el de los call center, pero la competitividad de otros países como Perú y Colombia está amenazando la oportunidad de seguir creciendo en este segmento. Nuestro país requiere preparar estrategias adecuadas para hacer frente a esta industria o agregar mayor valor

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Llega General Electric a Chile

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La llegada de General Electric la anunciamos hace varias semanas , no teníamos la certeza si se concretaría pero ayer se ha cumplido este anuncio a través de la empresa UST Global (empresa de capitales americanos) y la multinacional GE (General Electric) anunciaron en el Palacio de La Moneda la creación conjunta de un centro

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La industria de los Call Center en América Latina

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Una área de negocios muy atractiva para América Latina es el del Offshoring, es decir, prestar servicios que no son propios del giro de la empresa desde otros países que tienen capital humano preparado y en forma masiva, ejemplo a nivel mundial es Bangalore en India. Uno de los servicios interesantes que se están instalando

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