La calidad de las instituciones de educación superior es un tema que viene analizando desde el siglo pasado. El crecimiento de la matricula en los sistemas de educación superior, el aporte estatal a muchos centro de formación exigen también una contrapartida de cumplimiento en la calidad. Por ello como una variación de la ISO 9001 surge la ISO 21.001:2018 como herramienta de gestión de la calidad.
Desde el año 2018 está vigente la ISO 21001:2018(es) Organizaciones educativas — Sistemas de gestión para organizaciones educativas. Esta norma proporciona una herramienta de gestión común para organizaciones que proveen productos y servicios educativos capaces de cumplir con los requisitos de los estudiantes y otros beneficiarios.
Este documento es una norma de sistema de gestión independiente, alineado con la Norma ISO 9001. Se centra en los sistemas de gestión de organizaciones educativas, así como en el impacto de estos en los estudiantes y otras partes interesadas pertinentes. Este documento cumple con los requisitos de ISO para las normas de sistema de gestión. Estos requisitos incluyen una estructura de alto nivel, texto principal idéntico y términos comunes con las definiciones principales, diseñadas para beneficiar a los usuarios que implementan múltiples normas ISO de sistema de gestión.
Este documento puede implementarse junto con normas regionales, nacionales, abiertas, propias y otras normas o documentos relacionados.
Este Sistema de Gestión de Organizaciones Educativa conlleva los siguientes principios de gestión:
a) enfoque a los estudiantes y otros beneficiarios;
b) liderazgo visionario;
c) compromiso de las personas;
d) enfoque a procesos;
e) mejora;
f) toma de decisiones basada en la evidencia;
g) gestión de las relaciones;
h) responsabilidad social;
i) accesibilidad y equidad;
j) conducta ética en educación;
k) seguridad y protección de datos.
Fuente: ISO
